サポート通信

ワイヤレスマウスが動かない!?ーパソルームサポート通信

ワイヤレスマウスが突然動かなくなった!困った、どうしよう??
ワイヤレスマウスが動かなくなる原因として、マウス自体・パソコン側・マウスの使用環境、どこに問題があるのか、簡単に確認できることをご紹介します。順番に確認し、対処しましょう。

■マウスを確認
・乾電池を使用するタイプの場合は電池残量、充電式タイプの場合はバッテリー残量を確認。
・ワイヤレスマウス本体の裏に電源スイッチがある場合はオンになっているかを確認。
・マウス本体の電源をオンのままにしていると、省電力モードによって自動で電源が切れていることもあるのでマウスをクリックしてスリープモードを解除する。
・パソコンのUSBポートに小型のレシーバーを接続するタイプのものなら、レシーバーを挿し直してみる。または別のUSBポートに接続する。

■ パソコンを確認
・キーボードのWindowsキーを押して、スタートメニューが開くことを確認。スタートメニューが開かない場合は、パソコンがフリーズ(画面が固まって動かなくなる)している可能性があるので、パソコンを強制終了して再起動する。
・ Bluetooth接続のワイヤレスマウス場合、機内モードがオンになっているとBluetoothがオフになるため、マウスが使用できないことがある。

■ 使用環境を確認
・表面に凹凸がある面や光沢がある面の上だとカーソルが動かないことがあるので、マウスパッドなどを利用する。
・ワイヤレスマウスとパソコンやマウスのレシーバーが離れていたり、周囲に金属物があったりするとうまく通信できないことがある。

それでもマウスが動かない時は故障の可能性もあるため、製品の保証期間内であればメーカーに問い合わせてみるのもよいでしょう。また、新しいマウスを購入するのも選択肢のひとつです。

 

戸塚教室(野口)


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